Politique de protection des renseignements personnels de Camu santé

La présente politique de protection des renseignements personnels (ci-après la “Politique”) est établie en vertu de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels dans le secteur privé, aussi appelée la Loi 25. CAMU santé accorde la plus haute importance à la confidentialité et à la sécurité de vos renseignements personnels. Cette Politique explique comment CAMU santé recueille, utilise, communique, conserve et détruit vos renseignements personnels.

La Politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons, et ce peu importe la manière dont ils sont recueillis, par exemple en personne, par téléphone, par courriel ou via le site web de CAMU santé.

En nous fournissant des renseignements personnels, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à la présente Politique.

LE TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Comment collectons-nous vos renseignements personnels?
En personne, au téléphone, par courriel et par télécopieur.
De plus, le présent site Web collecte également des données par le biais de Google Analytics pour dresser un portrait de l’utilisation de notre site Web.
Quels sont les renseignements personnels que nous collectons?
Votre nom, votre adresse et numéro(s) de téléphone, votre numéro d’assurance maladie, des renseignements médicaux, résultats d’analyses de laboratoires et autres tests diagnostiques, etc.
Auprès de qui collectons-nous vos renseignements personnels?
Principalement auprès de la personne elle-même, à travers divers intervenants de la santé (hôpital, autre médecin traitant ou spécialiste, pharmacie, résidence) ou par un membre de la famille ou par la RAMQ.
Pourquoi collectons-nous vos renseignements personnels?
Pour donner des soins appropriés, pour communiquer efficacement avec le patient ou avec les différents intervenants du milieu de la santé.
Qu’arrive-t-il si vous ne consentez pas à la collecte de vos renseignements personnels?
Votre dossier sera incomplet et nous empêchera de vous prodiguer des soins appropriés.
Qui aura accès à vos renseignements personnels?
Médecins, infirmières, nutritionnistes, travailleur social, personnel administratif. gestionnaire
Comment allons-nous partager vos renseignements personnels avec des tiers?
Par télécopie, par téléphone, en personne, par personne interposée
Pendant combien de temps allons-nous conserver vos renseignements personnels?
Nous appliquons la Loi sur la conservation des renseignements personnels et nous les détruirons quand nous n’en aurons plus besoin pour accomplir les fins pour lesquelles les renseignements ont été recueillis.
Quels sont les risques liés au traitement de vos renseignements personnels?
Le traitement est toujours fait confidentiellement et avec discrétion; cependant il existe toujours un risque d’autant plus que nous devons conserver tous les renseignements personnels jusqu’au moment où ils ne sont plus requis.
Où allons-nous conserver vos renseignements personnels?
Dans les dossiers papiers dans nos filières, auprès de notre fournisseur Medesync DME (Telus) et sur les serveurs informatiques sécurisés de CAMU Santé.

MESURES DE SÉCURITÉ ET RISQUES INHÉRENTS

La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour nous. Nous suivons les standards de sécurité dans notre secteur d’activités pour protéger les renseignements que nous recueillons et que nous recevons. Plus particulièrement, nous avons mis en place des mesures de protection physiques, matérielles, techniques, informatiques et administratives appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre un incident de confidentialité. Nos employés n’ont d’ailleurs accès qu’aux renseignements personnels nécessaires pour traiter vos besoins.

Malgré ces mesures, compte tenu des risques inhérents à l’utilisation de systèmes informatiques, nous ne pouvons toutefois pas assurer ou garantir la pleine sécurité et l’entière confidentialité des renseignements que vous nous transmettez ou fournissez, et vous le faites à vos propres risques. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à l’article 1 ou 2 de la Politique.